Questions fréquentes

1. Puis-je commander en toute confiance ?

Votre sécurité est notre priorité. La navigation et vos achats en ligne sont entièrement sécurisés. De même, les informations vous concernant sont contrôlées :

✔Navigation sécurisée grâce au protocole HTTPS Everywhere (cryptage des données)

✔Paiement sécurisé grâce au Service 3D-Secure pour paiement par carte bancaire et PAYPAL

✔Droit de rétractation

✔Protection des données

✔Garantie Satisfaction Totale

Garantie Satisfaction Totale

GARANTIE DE QUALITE

Très grand confort, finition haut de gamme

GARANTIE ECHANGE ou REMBOURSEMENT - 30 jours !

Si vos articles ne vous conviennent pas, retournez-les sous 30 jours pour échange ou remboursement. Vous avez 30 jours pour changer d’avis.

Cliquez ici pour en savoir plus à propos de la navigation et des paiements sécurisés.

2. Comment commander sur www.laboutiquedesjambes.com ?

Commander directement sur www.laboutiquedesjambes.com 24h/24, c’est très simple.

Il vous suffit de choisir les articles que vous souhaitez recevoir, d’indiquer les tailles et les couleurs souhaitées puis de les « ajouter au panier ». Pas d’inquiétude, vous pourrez toujours revenir en arrière ou modifier vos choix.

Vous pouvez également contacter notre service commercial par téléphone au 04 42 16 24 25 (appel non surtaxé). Nos Conseillers pour le Bien-être de vos Jambes vous aideront à passer votre commande, du lundi au vendredi de 9h à 17h30.

3. Vous souhaitez comparer plusieurs articles avant d’arrêter votre choix ?

Le Comparateur est fait pour vous :

1. Choisissez un article, ajoutez-le au comparateur,

2. Ajoutez au comparateur les autres articles que vous souhaitez comparer

3. Visualisez les articles en cliquant sur l’icône « comparer » située tout en haut à gauche de toutes les pages… et comparez !

Vous pouvez supprimer chaque article du comparateur en cliquant sur la petite corbeille située à côté de l’article concerné.

4. Suis-je obligé(e) de m’inscrire pour commander ?

Votre inscription vous sert à mémoriser vos informations personnelles. Ainsi, vous n’aurez plus à saisir vos coordonnées, vos adresses de facturation, de livraison…

Vous aurez accès à vos historiques de commandes, c’est bien pratique !

Vous pourrez supprimer votre compte très simplement.

Il est néanmoins possible de passer commande sans créer de compte. Les informations saisies dans le cadre de votre commande ne seront pas mémorisées.

5. Comment puis-je accéder à mon compte ?

Connectez-vous sur l’espace situé en haut à droite du site laboutiquedesjambes.com et cliquez sur l’icône « Connexion ».

Si vous n’avez pas encore de compte, sélectionnez en bas de page « Pas de compte ? Créez-en un ici », puis remplissez le formulaire de création de compte.
Si vous avez déjà un compte sur laboutiquedesjambes.com, connectez-vous directement via l’icône « Connexion » avec votre adresse mail et le mot de passe que vous avez choisi le jour où vous avez établi votre compte.

La création d’un compte présente un avantage certain : votre adresse étant déjà renseignée, vous gagnerez du temps lors de vos prochains achats. Vous pourrez par ailleurs retrouver dans votre compte l’historique de vos commandes et le détail de vos achats.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? ».

Saisissez votre adresse mail et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

6. J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur « Connexion » , puis sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? », saisissez votre e-mail.

Vous recevrez un e-mail vous qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe très simplement.

7. Comment puis-je bénéficier des prix les plus avantageux ?

Mes Conseils :

Inscrivez-vous à la Newsletter.
Ainsi, vous serez certain de ne rater aucune Offre Spéciale, Promotion, Vente Privée, Déstockage… sans compter les autres Bonnes Surprises… !!

8. Comment puis-je enregistrer mon code promo ?

Vous pourrez saisir votre code promotionnel directement dans votre panier, avant de valider votre commande. Cliquez sur « Panier », puis « Commander ». Saisissez votre code dans la case « Code promo », puis cliquez sur « Ajouter ». Si le code n’apparaît pas, il n’a pas été enregistré. Vérifiez la date de validité de votre code promotionnel. S’il est toujours valide, veuillez contacter notre assistance commerciale au 04.42.16.24.25.

Astuce : pensez à vous abonner à la Newsletter pour recevoir les offres promotionnelles de la Boutique des Jambes !

9. Puis-je utiliser les « Bons Points Fidélité » pour mes achats sur le site internet ?

Les « Bons Points Fidélité » reçus avec vos commandes précédentes passées par courrier ou par téléphone ne peuvent pas être utilisés pour vos commandes sur le site internet. Vous pouvez en bénéficier en passant votre commande par téléphone au 04.42.16.24.25 ou par courrier (La Boutique des Jambes CS 50 400, 13591 Aix en Provence cedex 3).

10. Quelles sont les différentes modalités de paiement ?

La Boutique des Jambes vous offre un accès entièrement sécurisé de paiement en ligne :

Voici les offres de paiement sécurisées et rapides à votre disposition :

PAIEMENT SECURISE PAR CARTE BANCAIRE
PAIEMENT SECURISE AVEC PAYPAL
PAIEMENT PAYPAL (Service sécurisé et gratuit en ligne)
PAIEMENT PAR CHEQUE BANCAIRE

Pour en savoir sur nos modalités de paiement, veuillez consulter la page référente « Navigation et Paiements sécurisés ».

11. J’ai enregistré les informations concernant ma carte de paiement, mais le code « Erreur » apparaît.

Lorsque le code « erreur » apparaît, pensez à vérifier les 3 étapes suivantes :

Vérifiez que vous avez choisi la bonne carte de crédit.
Vérifiez que vous avez enregistré les bons chiffres dans les bonnes cases.
Si vous avez enregistré ces données correctement, mais rencontrez toujours des problèmes, envoyez-nous un mail en y joignant une capture d’écran ou une description du message d’erreur, ou appelez-nous au 04.42.16.24.25. Nous vous aiderons.

12. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes passées avant 15h sont expédiées le lendemain ou le prochain jour ouvré.

13. Quel est le délai d’expédition de ma commande ?

Livraisons à domicile :

Envoi Normal : Votre colis est remis à la POSTE qui vous le livrera en boite aux lettres dans un délai habituel de 3 à 5 jours ouvrés.

Envoi Colissimo suivi : Votre colis est remis à COLIPOSTE qui vous le livrera dans un délai habituel de 2 à 3 jours ouvrés.

Livraisons en Point Relais ou bureau de Poste :

La livraison est assurée dans le Point Relais ou le bureau de Poste de votre choix dans un délai habituel de 2-3 jours ouvrés.

Pour en savoir plus sur nos informations de livraison, veuillez vous rendre directement sur notre page Livraison et retour.

14. Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Pas d’inquiétude, vous bénéficiez de la garantie Satisfait ou Remboursé pendant 30 Jours à compter de la date de votre achat.

Pour en savoir plus sur nos modalités de retour, cliquez ici !

15. Comment puis-je recevoir le catalogue papier ?

Vous pouvez :

Télécharger le catalogue en PDF : bouton : télécharger le catalogue
Télécharger un bon de commande en PDF : télécharger le bon de commande
Recevoir le catalogue en cliquant : recevoir le catalogue

16. Où puis-je vous contacter pour un conseil ?

L’équipe de La Boutique des Jambes vous répond par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 au 04 42 16 24 25, ou par e-mail à contact@laboutiquedesjambes.com (vous pouvez cliquer sur « contactez-nous », en haut à gauche de la page d’accueil).